to read complaints and reviews, or file yours.Ahıska Yayınevi Onay Bekleyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
09.04.2026 tarihinde Ahıska Kitabevi’nden internet üzerinden 10 adet çevirmeli dijital tespih siparişi verdim. Kargo ücreti dahil toplam 1.590 TL ödedim ve sipariş numaram TS0904214351’dir. Ödemeyi günler öncesinden yapmış olmama rağmen siparişim hâlâ “onay bekliyor” durumda görünmektedir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından WhatsApp üzerinden yazdım, buna rağmen ancak bugün geri dönüş yaptılar ve sepetim onaylandıktan sonra ürünü 1–15 iş günü içinde teslim edeceklerini, gecikmenin de yoğunluktan kaynaklandığını söylediler. Ayrıca Şikayetvar sayfasına baktığımda, benzer şekilde birçok olumsuz yorum ve şikayet olduğunu gördüm.
Hem iletişimdeki aksaklıklar hem de müşterinin şikayetine karşı umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödemesini peşin aldıkları siparişleri kendi kendilerine iptal edebildiklerini, buna karşın müşteriyi günlerce beklettiklerini görmek güvenimi sarstı.
Siparişimin derhal onaylanarak kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hiçbir şekilde uğraştırılmadan ödediğim 1.590 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden iletişim süreçlerinin gözden geçirilerek, müşteriyi önemseyen bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.
09.04.2026'da Ahıska Yayınevi'nden 10 dijital tespih siparişi verdim, ödeme yaptım ancak sipariş 'onay bekliyor' durumundaydı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, WhatsApp'tan yanıt alarak siparişin onaylandığını ve 1–15 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Sonunda gönderim gerçekleşti ancak süreçte yetersiz ilgi ve iletişim sorunları yaşadım, bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
