Kalitesiz Ve Sağlıksız Deri Babet Görüntüyle Uyuşmuyor, İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Ahel Tasarım internet sitesinden 496YC3868A sipariş numarası ile bir adet babet satın aldım. Ürünü 01.08.2026 tarihinde teslim aldım. Babeti elime aldığım anda sert ve kalitesiz bir deri kullanıldığını fark ettim, bu nedenle ürünü hiç denemedim ve kullanmadım. Ayrıca kullanılan materyalin ayak sağlığı açısından son derece sağlıksız olduğunu, hava geçirgenliğinin çok az olduğunu gördüm. Gelen ürün, internet sitesindeki ürün görseliyle de hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Üründen bu sebeplerle memnun kalmadım ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

03.08.2026 tarihinde saat 16.32’de firma ile telefonla görüştüm. Görüşme sırasında mağduriyetimi anlattığım halde son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Parayı iade etmeyeceklerini, nereye istersem gidebileceğimi, şikayet edebileceğimi, alışveriş yaparken her şeyi kabul etmiş olduğumu ifade ettiler.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürün görseliyle gerçeğin uyuşmaması hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sürecin müşteri memnuniyetini ve tüketici sağlığını esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.