Babet İadesi İçin İade Kodu Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ahel Tasarım’ın online satış sitesinden bir pantolon ve bir babet satın aldım. Pantolondan memnunum, iade etmek istemiyorum. Ancak babet ayağıma küçük olduğu ve kalıbını beğenmediğim için sadece babet için iade talebinde bulundum ve 264DW7133P numaralı siparişim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana “İade talebiniz oluşturuldu” maili geldi ancak iade kodu ya da babeti kargoya vermem için herhangi bir yönlendirme hâlâ yapılmadı.

Babet şu an hâlâ bende duruyor, iade edebilmem için gerekli kodu ve bilgileri bekliyorum. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım, açan olmadı. Instagram üzerinden de yazdım, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem iade kodunun gönderilmemesi hem de telefon ve sosyal medya üzerinden cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişimdeki babet için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, iade kodumun ve yönlendirmelerin tarafıma iletilmesini ve babet için ödediğim tutarın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.