to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor, Yasal Haklarım Engelleniyor!
Instagram üzerinden satış yapan Ahel tasarımdan 14 Ağustos ta 2.289.99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 794QT2123M numaralı siparişim 22 Ağustos ta tarafıma ulaştıktan bir saat sonra iade için Instagram'in DM kutusundan kendilerine ulaştım. Buradan işlem yapamayacaklarını söyleyip beni WhatsApp hatlarına yönlendirdiler. Üç gündür konunun muhatabının benimle iletişime geçip bir kargo şirketi adı ve iade kodu paylaşmasını bekliyorum. Hiçbir şekilde mesajlara dönülmüyor. Sadece Instagram‘ın DM kutusundan kendilerine ulaşılabiliyor. Oradan da iade kabul etmiyorlar. Kendilerine İstanbul’a gelip mağazaya iade edebileceğimi söyledim mağazalardan iade ve değişim olmadığını söylediler. Bildiğim kadarıyla mesafeli satış sözleşmelerinde belirli günler içinde ister iade ister değişimin söz konusu olduğuna dair bir ibare var ve bu tüketicinin yasal hakkı.
Uzun uğraşlar sonucu ücret iademi alabildim. İletişim kurduğum herkes çok nazikti ama sürecin bu kadar uzaması gösterilen nezaketi göz ardı etmeme sebep oldu. Sonuç olarak kendilerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
