İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

16 Mart tarihinde Ahel Tasarım’ın kendi internet sitesinden 366FQ5686I numaralı siparişi verdim. Gelen ürün büyük olduğu için 25 Mart’ta kargo ile iade ettim ve ürünün 30 Mart’ta ellerine ulaştığını bana ilettiler. Görüşmemizde, 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Ancak 17 Nisan itibarıyla 14 iş günü dolmuş olmasına rağmen 2.439 TL tutarındaki kartla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda iadenin sırayla yapılacağı söyleniyor fakat uzun süre geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.