Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın yenilenmesi sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kaybettiğim kartımı iptal ettirdikten sonra yeni kart başvurumu onayladım ve tarafıma verilen 5000*********24 takip numaralı gönderimin son işlem tarihi 31.03.2026 olarak görünmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde en son 31.03.2026 tarihinde işlem yapıldığı, 07.04.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen kartım ne dağıtıma çıkarıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Gönderim İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edilecek olmasına rağmen, şu an kartımın nerede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı ve bana ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim. AGT Kurye ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca otomatik bot mesajları ile “gönderiniz şubede, sevk aşamasındadır” cevabını alıyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Banka kartı gibi son derece önemli bir gönderinin bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Tarafıma ait banka kartının acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edilmesini ve gönderimin güncel durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.