Teslim Edilmemiş Kart Ve Sahte Teslimat Bildirimi

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartımın AGT Kurye tarafından 23 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün hiçbir şekilde adrese gelen olmadı, telefonla aranmadım ve zil çalınmadı. Buna rağmen sistemden ve mesajla “adrese gelindi, yerinizde yoktunuz” şeklinde bildirim yapılmış.

Kurye adrese hiç uğramamasına rağmen adrese gelinmiş gibi yalan beyanda bulunulması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. AGT Kurye müşteri hizmetlerine dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası’nı ise henüz aramadım.

Kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın acilen doğru adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve adrese uğranmadan “gelinmiş” gibi gösterilen bu hatalı ve yanıltıcı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.