Şirketimize Ait Malın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

TÜBİTAK üzerinden aldığımız malı mühür, AGT Kurye tarafından 13.05.2026 tarihinde kargoya verildi, 18.05.2026 tarihinde ise dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen malı mühür hâlâ teslim edilmedi.

WhatsApp destek hattı dışında iletişim kurulabilecek herhangi bir kanal bulunmuyor. WhatsApp hattından da büyük ihtimalle yapay zeka ile otomatik cevaplar veriliyor, sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Muhatap bulamıyoruz, destek veren kimse yok. Telefonla aradığımızda da sadece telesekreterle karşılaşıyoruz, canlı bir yetkiliye bağlanılamıyor.

1 ay içinde iki kez “9 gün sonra teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gönderildi, ancak her iki seferde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeden kendimiz teslim almak istediğimizi, adres ve iletişim bilgilerini paylaşmalarını talep ettiğimizde ise WhatsApp üzerinden adres bilgisi veremeyeceklerini söyleyip kaydı kapatıyorlar.

Malı mühür şirketimize ait olduğu için bu gecikme, şirketimiz açısından ciddi mağduriyet ve iş kaybına yol açıyor. AGT Kurye’nin malı mührümüzü hiçbir gecikme olmadan, acilen teslim etmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyoruz.