Ern Mobilya Tekstil'de Mühürlü Ürünüm Teslim Edilmedi, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Ern Mobilya Tekstil üzerinden malı mühür başvurusu yaptım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen malı mührüm tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne ürün teslimi yapıldı ne de sürecin durumu hakkında doğru düzgün bilgilendirme alabildim.

Firma ile telefon üzerinden, yapay zeka destekli sesli yanıt sistemi aracılığıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak karşımda muhatap olacak gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Her seferinde sistem içinde dolaştırılıp somut bir çözüm sunulmadan görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde sorumlu birine bağlanamıyorum. Bu durum iş süreçlerimi aksattığı için beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Malı mührümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net, anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı şimdiden belirtmek isterim.