AGT Kurye'nin 14 Günlük Gecikmesi Ve İletişimsizliği

AGT Kurye’nin Ziraat Bankası gönderimiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği paylaşmak istiyorum. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve 20 Ekim’de teslim alındığı görünen bir zarf, bugün itibarıyla 14 gündür tarafıma ulaştırılmadı. AGT Kurye sisteminde son gün olarak bugün görünüyor olmasına rağmen, gönderi hâlâ teslim edilmedi.

Takip numarası 5200*******40 olan gönderimin canlı takip ekranında araç sabah saat 9’dan bu yana aynı noktada görünüyor. Türkiye’nin en yoğun gönderi trafiğine sahip şehirlerinden birinde, üstelik şehrin merkezinde olmama rağmen, bu kadar uzun süreli bir gecikmenin yaşanmasını kabul edemiyorum.

AGT Kurye’nin sitesinde yer alan iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ancak saatlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de yazılı kanallardan herhangi bir cevap verilmedi. Müşteriyle iletişimi tamamen yok sayan bu tavır, kamu bankası ile çalışan bir kargo firmasına hiç yakışmıyor.

Gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizliğin açıklanmasını, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.