AGT Kurye Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

AGT Kurye tarafından taşınan 2783260681700 takip numaralı TÜBİTAK gönderim 20 Ağustos’ta çıkış yapmasına ve 31 Ağustos’ta dağıtıma çıkmasına rağmen 24 Eylül itibarıyla bana teslim edilmedi. Haftalarca hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Kurye benimle iki kez iletişime geçti ve her seferinde yalnızca bana teslim edebileceğini, belirli bir gün geleceğini söyledi. İki sözleştiğimiz günde de bütün gün beklememe rağmen gelmedi ve sonrasında da uzun süre hiç gelmedi. Teslimat sağlanamayınca bu kez iş yeri adresimi verdim, bari oraya götürülsün istedim fakat oraya da teslimat yapılmadı.

Özellikle evde kargo gelecek diye bütün günü bekleyerek geçirmek zorunda bırakılmak kabul edilemez. Kurye gelmeyecekse gün verip insanları oyalamaması gerekir. Sadece kişiye teslimat yapılabiliyorsa, söz verilen gün mutlaka gelinmesi ya da en azından arayıp haber verilmesi gerekir, herkesin vakti kıymetlidir.

Hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmediği halde gönderinin iade edildiğini bana AGT Kurye bildirmedi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, durumu ancak TÜBİTAK’ı arayınca öğrendim. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, yönlendirildikleri link üzerinden şikayet yazdım ama oradan da geri dönüş yapılmadı.

Teslimat yapamayacaksanız, alıcıyı haftalarca oyalamak yerine gönderiyi en baştan iade etmeniz gerekirdi. Yaklaşık bir aydır bekletildim ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de çözüm sunuldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür teslimat aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.