AGT Kurye’de Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14.07.2026 tarihinde yaptığım başvuru kapsamında, TÜBİTAK Kamu sm tarafından AGT Kurye’ye teslim edilen 2755432033840 takip numaralı gönderim aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderi takip ekranında 20.07.2026 tarihi için hedef teslim tarihi görünmesine ve durum “dağıtıma çıkarıldı” olarak belirtilmesine rağmen, kargo fiilen teslim edilmemiştir.

20 Temmuz’da gönderi dağıtımdaymış gibi görünmesine karşın kargo gelmeyince WhatsApp kanalından müşteri hizmetlerine ulaştım. Ardından kargonun kurye tarafından geri getirildiğine dair bir mesaj aldım ve 22.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bugün 22.07.2026 olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Bunun yanında, telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak için 25 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Telefonların yanıtlanmaması, canlı desteğin işlevsiz kalması ve taleplere dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo takibinde günlerdir somut bir ilerleme olmamasına rağmen hâlâ “dağıtıma çıkarıldı” ibaresinin yer alması da gerçeği yansıtmayan ve müşteriyi oyalayan bir süreç izlenimi vermektedir. Gönderinin benim için son derece önemli ve kritik nitelikte olması nedeniyle yaşadığım mağduriyet katlanarak artmaktadır.

AGT Kurye’den beklentim, kargomun ivedilikle ve herhangi bir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesi, yaşatılan gecikmenin ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesi ve süreçle ilgili somut, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti, ilgili idari merciler ve gerekli görülmesi halinde adli yargı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi zararlarımın tazmini için hukuki süreç başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.

AGT Kurye’nin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve daha fazla mağduriyet oluşturmadan kargomu derhal teslim etmesini talep ediyorum.