AGT Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

AGT Kargo tarafından 17 Haziran’da teslim alınan, 2754101120640 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 26 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 30 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum.

Süreç boyunca bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar alıyorum, müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşılamıyor. Ne gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Günlerdir yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyoruz. Yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle şirket avukatlarımız tarafından hukuki süreç başlatılması için gerekli hazırlıklara da başlandığını özellikle belirtmek isteriz.