Adres Yetersizliği Nedeniyle Bilgilendirilmeden İade Edilen Gönderi

Karabük'de AGT Kurye üzerinden 5000*******24 numaralı gönderimle ilgili bir problem yaşadım. 30 Ocak Cuma günü saat 16.35 civarında, herhangi bir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde, “adres yetersizliği” gerekçesiyle gönderimin iade edildiğini öğrendim.

Ne kurye tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşılmadı, üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlarıma cevap verilmedi. Adresimde herhangi bir sorun olması durumunda en azından bir kez aranmayı ya da SMS ile bilgilendirilmeyi beklerdim. Ona göre adresi değiştirebilirdim ancak hemen iade işlemi başlatılmış.

Gönderimin iade edilmek yerine yeniden adresime yönlendirilmesini ve gerçekten bir adres sorunu varsa da benimle telefonla iletişime geçilerek teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.