to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Tarihi İçin Düzeltme Talebime Cevap Alamıyorum
Agoda.com üzerinden Hotel Marmont Cenevre için yanlışlıkla 24-26 Ekim tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Aslında 22-24 Kasım tarihlerinde konaklamayı planlıyordum. Ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz, yani rezervasyon ve fatura onayından sadece 6 dakika sonra hatamı fark ettim ve hemen hem Agoda'ya hem de otele ulaşmaya çalıştım. Ancak 13 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Agoda'nın rezervasyon sayfasında 'iade edilmez' ibaresi yer alıyor. Benim amacım rezervasyonu iptal etmek değil, yalnızca yanlış girilen tarihi düzeltmek. Pegasus uçak biletlerimi de bu doğrultuda aldım ve mağduriyet yaşıyorum. 14.817₺ tutarındaki ödememi sanal kartımla gerçekleştirdim. Şu ana kadar sadece e-posta yoluyla iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Yanlış tarihin düzeltilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerim: Agoda Booking ID: 5873**11, e-posta: o********@hotmail.com.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. İhtiyacınız olan desteği almak için lütfen Müşteri Destek Ekibimize ulaşın. Şu anda destek temsilcimizle iletişim halindeyseniz, lütfen 24 ila 72 saat içinde e-posta yoluyla yanıt almayı bekleyin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
Yazdıklarınız çok güzel ama ne telefonlarınız ne de mail sisteminiz çalışıyor Robotlarla konuştuğum bir sistemden başka bir iletişim yönteminiz yok Maillere otomatik düz cevaplar veriyorsunuz Mailleri okumuyorsunuz Mailin en başındaki bilgileri görmezden geliyorsunuz
Değerli Misafirimiz, Agoda'nın standart çalışma prosedürümüz doğrultusunda talebinize yardımcı olacağından emin olabilirsiniz. Belirtilen süre içinde bir sonuç elde ettiğimizde, rezervasyonunuzda kayıtlı e-posta adresinize e-posta göndereceğimizden emin olabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir; başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
