to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Sonrası 121.000 TL İadesi İçin Muhatap Bulamıyorum
29 Temmuz tarihinde Agoda üzerinden Liberty Likya Otel için yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Ödeme sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu veya bildirim gelmedi. Kredi kartımdan 121.000 TL tutarında ödeme çekildi ancak ne rezervasyonun iptali ne de para iadesi sağlandı.
Rezervasyonla ilgili olarak 5629***55 referans numarasını ileterek hem Agoda müşteri hizmetleri hem de otelle iletişime geçmeyi defalarca denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Yanlışlıkla yapılan bu rezervasyonun bir an önce iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 121.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^el
Sorunum çözülmedi
Temsilcimizin e-postanızı aldığını ve davanız üzerinde aktif olarak çalıştığını tespit ettik. Lütfen iş ortağımızdan yanıt almamız için bize zaman tanıyın; en kısa sürede e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz varsa, size sorunsuz bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen görüşmeye e-posta yoluyla devam edin. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^AA
Sorunum hala çözülmedi maillere cevap verilmiyor
Rezervasyonunuzu kontrol ettik ve gönderdiğiniz e-postayı bulduk. Sorununuz şu anda ilgili departman tarafından kontrol ediliyor. Bir gelişme olur olmaz, kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak sizinle iletişime geçeceğiz. Gizlilik nedeniyle bu platformda güncelleme sağlayamayacağız, en kısa sürede e-posta göndereceğiz. ^Mai
Sorunum çözüldü
Rezervasyon yaparken bana ücret alınmayacağı söylendi ama işlem tamamlanınca kartımdan 11.000 TL çekildi. Sonra yanlış tarih seçtiğim için tarihi değiştirdim, çıkış tarihini bir gün erkene çektim, bu sefer ekstra 8.800 TL kesildi. İptal edip yeni rezervasyon yapayım dedim ama toplamda 18.845 TL ödememe rağmen sadece 7.632 TL iade edildi. Geri kalan 11.213 TL’nin iadesini istiyorum ama müşteri hizmetleri yok, iletişim de zor.