Ana Sayfa
Agoda.com
Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Paramı Geri Alamıyorum!

ID:33354006

Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Paramı Geri Alamıyorum!

Mustafa

Agoda.com

13 Ağustos 2025 12:15

1.179

12 Ağustos 2025 tarihinde Mediterra Art otelinde 1639593697 numaralı rezervasyonum ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Agoda üzerinden kredi kartı ile 6.426,21 TL ödeme yaparak, ücretsiz iptal hakkı olan bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otele ulaştığımda rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim ve Agoda üzerinden iptal talebinde bulunmak istedim. Fakat iptal talebim Agoda tarafından tesisin onaylamadığı gerekçesiyle reddedildi.

Bu süreçte Agoda müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Bana, tesisin iptal talebini kabul etmediği söylendi. Ancak otelle doğrudan görüştüğümde, rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini ve böyle bir talep gelirse iptal edeceklerini belirttiler. Şu anda hem rezervasyonum yok, hem de ödediğim ücretin iadesini alamıyorum.

Ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Şeyban

1 Destek

Agoda.com

13 Ağustos 2025 12:32 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj

Mustafa

13 Ağustos 2025 13:37

Problemin çözümü için hala yardımcı olmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonucu yetersiz buldu

Agoda Sistem Hatasıyla İptal Edilen Rezervasyonumun İadesi Yapılmıyor

Ferhat

Agoda.com

28 Eylül 2025 02:34

1.184

21–24 Eylül 2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Tui Blue Pascha Bay Oteli'nde konaklamak üzere 5807***71 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Ancak, benim onayım olmadan ve tamamen sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyonum iptal edilmiştir. Agoda'nın WhatsApp destek sisteminde yalnızca “tem...

agoda-sistem-hatasiyla-iptal-edilen-rezervasyonumun-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

agoda-sistem-hatasiyla-iptal-edilen-rezervasyonumun-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

agoda-sistem-hatasiyla-iptal-edilen-rezervasyonumun-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Agoda.com Onaylanan Ücretsiz İptal Talebimin İadesi

Zeynep

Agoda.com

27 Haziran 2025 08:24

1.756

26 Temmuz - 27 Temmuz 2025 tarihleri arasındaki konaklamam için Agoda üzerinden yapmış olduğum rezervasyonla ilgili olarak size ulaşma gereği duydum. Rezervasyonumu ücretsiz iptal edebilmek adına, Agoda sisteminizde yer alan “Tesise sor, onaylarsa ücretsiz iade hakkı doğar” yönlendirmesini takip et...

Agoda Rezervasyonum Tanınmadı, İade Yapılmıyor

Selahattin

Agoda.com

27 Ekim 2025 15:23

1.139

25/09/2025 tarihinde Agoda üzerinden, Mustafa Kemal Bul. No: 152/b Alanya adresinde bulunan Senza Garden Holiday Club oteli için 29/09/2025 - 02/10/2025 tarihleri arasında 4 gece konaklama rezervasyonu yaptırdım. 22.382,40 TL olan rezervasyon ücretini kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim ve rezer...

1 Destek

Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Fazla Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Enes

Agoda.com

08 Ağustos 2025 14:33

1.383

14-19 Ağustos 2025 tarihleri için Antalya Daima Biz Hotel - ALL Inclusive otelinde, Agoda üzerinden (Rezervasyon No: 1630068237) rezervasyon yaptım. Denizbank kredi kartımla taksitli ödeme seçeneğiyle işlem yapmama rağmen, kartımdan 7 Ağustos 2025 tarihinde 44.691,5 TL ve 40.095,35 TL olmak üzere ik...

agoda-uzerinden-yapilan-rezervasyonda-fazla-ucret-cekimi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Şüheda sonuçtan çok memnun

Çözüldü