to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Otel Rezervasyonu İçin Ödeme Çekildi, İade Talep Ediliyor
Agoda uygulaması üzerinden De Maree Hotel adına 23 Şubat giriş, 26 Şubat çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi 06.02.2026 tarihinde Akbank banka kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 1696195446, fatura üzerinde yer alan numara ise Singapore 068877’dir.
Rezervasyon sonrasında otelle iletişime geçmek istediğimde, sistemde kayıtlı telefon numarasının kullanılmadığını gördüm, e‑posta adresi de hatalı çıktı. Araştırdığımda böyle bir otelin fiilen bulunmadığını fark ettim. Yani Agoda üzerinden var olmayan bir otel için benden ücret tahsil edildi ve açıkça mağdur edildim.
Bu durumu defalarca Agoda tarafına iletmeme rağmen sadece yapay zeka ile yazışabildim, gerçek bir muhatap bulamadım. Otel numarasının kullanılmadığını, e‑postanın yanlış olduğunu ve otelin gerçekte olmadığını açıkça belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Var olmayan bir otel için benden tahsil edilen ücretin derhal Akbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sahte veya fiilen bulunmayan otellerin sistemden kaldırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Gönderdiği bir mesaj yok anket paramı kartıma yatırmıyorlar. Daha otel gitmeye 12 gün sıkıntılı bir otel yanlış bilgi vermiş otel paramı çekti iade etmiyorlar
A** Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
