to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden toplam üç ayrı otel için rezervasyon yaptım: 23‑25 Mayıs 2026 tarihleri için Mommy's Cave Home, 25‑26 Mayıs 2026 için Altın Koza Hotel ve 28‑31 Mayıs 2026 için Belenli Resort Hotel. 16 Mayıs 2026 tarihinde trafik kazası geçirdik ve tıbbi nedenlerle bu seyahatleri gerçekleştirmemiz imkansız hale geldi.
Bunun üzerine 17 Mayıs 2026 tarihinde Agoda üzerinden tüm rezervasyonlar için iptal ve iade talebinde bulunduk. Agoda, 48 saat içinde otellerden yanıt gelmediğini bildirerek süreci uzattı. Bunun üzerine otelleri kendimiz arayıp durumu ve sağlık nedenlerimizi anlattık. Otel yetkilileri iptal talebini onaylayacaklarını, haklı olduğumuzu ve iptal/iade için Agoda’dan gelecek talebi beklediklerini söylediler. Ancak aynı oteller, Agoda tarafından kendilerine herhangi bir iptal talebi iletilmediğini belirttiler ve sistemlerinde Agoda’dan bir iptal isteği görmedikleri için işlem yapamadıklarını ifade ettiler.
Yani oteller iptale onay vermeye hazır olmasına rağmen, Agoda iptal ve iade talebimizi otellere iletmediği için mağdur ediliyoruz. Canlı desteğe asla ulaşamadım, telefon numaraları yok ve sadece yapay zeka chatbotu üzerinden sürekli aynı metni göndererek gerçek bir çözüm sunmadan süreci kilitlemiş durumdalar.
Bu rezervasyonlar için farklı kredi kartlarıyla ödeme yaptım; Mommy's Cave için 5.182,37 TL, Altın Koza için 2.242,58 TL, Belenli Resort Hotel için 13.575,65 TL ödedim. Özellikle Belenli Resort Hotel için rezervasyon ID 1725591783 ve referans numarası DAG2TR0526***79’dur.
Tıbbi nedenlerle seyahat edemediğimiz bu durumda, oteller de iptal konusunda olumlu yaklaşmışken Agoda’nın talebimizi iletmemesi kabul edilemez. İlgili üç rezervasyonun tamamının, ödediğim tutarlar üzerinden cezasız olarak iptal edilmesini ve ücretlerin kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 21:40 civarında, Agoda üzerinden kartım daha önce kayıtlı olduğu için tamamen yanlışlıkla bir rezervasyon gerçekleşti. Onay vermek istemediğim halde, sistemde kayıtlı kart bilgilerimle ödeme alındı ve 19.874,28 TL tutarında, 2–4 Nisan 2026 tarihleri arasında 3 oda...
Agoda üzerinden Hermes Cave Hotel Kapadokya için 1680062874 onay numaralı, 7937856 rezervasyon kodlu bir rezervasyon oluşturdum. Giriş tarihi 31 Aralı...
Agoda üzerinden Alanya Beach Club Doğanay Otel için 20-22 Mart 2026 tarihleri arasında, rezervasyon numarası 1707673552 olan bir rezervasyon yaptım. Bugün saat 13.00 civarında oluşturduğum bu rezervasyonu, yaklaşık 1 saat sonra, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Ancak ücretsiz ...
Agoda üzerinden 1680062899 ve 1680917520 numaralı iki ayrı rezervasyon yaptım. İlk rezervasyonumu Büyük Hanlı Otel için, ikinci rezervasyonumu ise Sky Hill Otel için 31.12.2025 giriş, 01.01.2025 çıkış olacak şekilde oluşturdum. Toplamda Büyük Hanlı Otel için 3.224 TL, Sky Hill Otel için 2.400 TL olm...
Yorumlar