to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Talebimiz Agoda Tarafından İletilmedi Ve İade Bekleniyor
Agoda üzerinden toplam üç ayrı otel için rezervasyon yaptım: 23‑25 Mayıs 2026 tarihleri için Mommy's Cave Home, 25‑26 Mayıs 2026 için Altın Koza Hotel ve 28‑31 Mayıs 2026 için Belenli Resort Hotel. 16 Mayıs 2026 tarihinde trafik kazası geçirdik ve tıbbi nedenlerle bu seyahatleri gerçekleştirmemiz imkansız hale geldi.
Bunun üzerine 17 Mayıs 2026 tarihinde Agoda üzerinden tüm rezervasyonlar için iptal ve iade talebinde bulunduk. Agoda, 48 saat içinde otellerden yanıt gelmediğini bildirerek süreci uzattı. Bunun üzerine otelleri kendimiz arayıp durumu ve sağlık nedenlerimizi anlattık. Otel yetkilileri iptal talebini onaylayacaklarını, haklı olduğumuzu ve iptal/iade için Agoda’dan gelecek talebi beklediklerini söylediler. Ancak aynı oteller, Agoda tarafından kendilerine herhangi bir iptal talebi iletilmediğini belirttiler ve sistemlerinde Agoda’dan bir iptal isteği görmedikleri için işlem yapamadıklarını ifade ettiler.
Yani oteller iptale onay vermeye hazır olmasına rağmen, Agoda iptal ve iade talebimizi otellere iletmediği için mağdur ediliyoruz. Canlı desteğe asla ulaşamadım, telefon numaraları yok ve sadece yapay zeka chatbotu üzerinden sürekli aynı metni göndererek gerçek bir çözüm sunmadan süreci kilitlemiş durumdalar.
Bu rezervasyonlar için farklı kredi kartlarıyla ödeme yaptım; Mommy's Cave için 5.182,37 TL, Altın Koza için 2.242,58 TL, Belenli Resort Hotel için 13.575,65 TL ödedim. Özellikle Belenli Resort Hotel için rezervasyon ID 1725591783 ve referans numarası DAG2TR0526***79’dur.
Tıbbi nedenlerle seyahat edemediğimiz bu durumda, oteller de iptal konusunda olumlu yaklaşmışken Agoda’nın talebimizi iletmemesi kabul edilemez. İlgili üç rezervasyonun tamamının, ödediğim tutarlar üzerinden cezasız olarak iptal edilmesini ve ücretlerin kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Sosyal medya iletişim bilgilerinizin Gizlilik Politikamız gereğince güvenlik doğrulamasından geçmemesi nedeniyle burada rezervasyon bilgilerini paylaşamadığımız için üzgünüz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
16 Mayıs 2026'da yaşadığım trafik kazası nedeniyle üç rezervasyonumu iptal ettim. Mommy's Cave Home ve Altın Koza Hotel için iade alırken, Belenli Resort Hotel için hâlâ beklemede. Oteller iptali onayladı, ancak Agoda e-posta yoluyla iletişime geçti fakat sorunu çözmedi. Bu durum beni yetersiz buluyorum.
Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Destek ekibimiz rezervasyon sahibiyle e-posta yoluyla iletişime geçti, lütfen kontrol edin ve daha fazla yardım için yanıt verin. ^Pau
Medikal raporlarımızı göndermemize, otel ile konuşup rezervasyonun hali hazırda iptal edildiğini öğrenmemize rağmen Agoda paramıza çöküp iade etmedi. Bunun adı internet üzerinden yapılmış bile olsa gasptır. Agoda vermediği hizmeti üstüne bir de otelden iade almasına rağmen ödememekte ısrar etmekte. Bizler dolandırıldık hakkımızı mahkemede arayacağız, siz dolandırılmayın.
