to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptalinde Yaşanan Sorunlar
Agoda üzerinden İstanbul'da Ataköy Şirinevler'de White Palace otele iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde kız arkadaşımla aile cüzdanımız olmadığı için girişimiz yapılmadı. 'Aile harici almıyoruz' şeklinde kabaca konuşuldu. Rezervasyonu resepsiyondan iptal etmediler. 'Agoda'dan yaptırmışsınız, oradan iptal edin' dediler. Agoda uygulamasından iptal etmek istediğimde ise 'iptal edilemez rezervasyon' uyarısı verdi sürekli. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ama o da ne ki Agoda'nın Türkiye müşteri temsilcisi yok. Sanal asistan ile de 'iptal edilemez rezervasyon' şeklinde sürekli aynı uyarıyı aldık. Yani demek o ki Agoda'nın bazı oteller ile iş birliği yaparak resmen bu şekilde satış yaptığına resmen yaşayarak şahit olmuş oldum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
