to read complaints and reviews, or file yours.
10 Ekim 2025 tarihinde saat 17.24’te Agoda üzerinden Gloria Tibi Hotel için 11-12 Ekim tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım (rezervasyon kodu: 5872***27). Ancak daha sonra oteli aradığımda, evlilik cüzdanı olmayan müşterilerin kabul edilmediğini öğrendim. Rezervasyon sırasında bu kuralı fark etmemiştim. Otel yetkilileriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde para iadesi yapılabileceği söylendi.
Bunun üzerine 10 Ekim 2025 saat 21.34’te Agoda üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Ancak iptal sonrası gelen e-postada para iadesi yapılmayacağı belirtildi ve hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Oteli tekrar aradığımda, Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem söylendi fakat Agoda’nın Türkiye’de müşteri hizmetleri hattı bulunmadığını öğrendim. Öğrenci olduğum için 1.259,09 TL tutarındaki bu kayıp benim için ciddi bir maddi sorun oluşturuyor.
Rezervasyonum iade edilmez olarak görünse de, otel yetkililerinin iade yapılacağı yönündeki beyanlarına güvenerek iptal ettim. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve herhangi bir yazılı yanıt alamadım. 1.259,09 TL’lik rezervasyon ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.09.2025 tarihinde Google’da aynı gün tarihli bir otel araması yaptım ve fiyatın daha uygun görünmesi nedeniyle Agoda bağlantısı üzerinden Avcılar İnci Hotel’de rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında “hemen ödeme yapılması gerekmediği” belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 819,69 TL t...
31 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden Glorious house goreme adlı oteldeki rezervasyonum iptal edildi. Ancak, iptal sonrası tarafıma para iadesinin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyon numaram: 1664336719. Toplamda 3770 TL’yi banka kartımla ödedim. Agoda müşteri h...
24.10.2025 tarihinde Agoda üzerinden 5922***35 rezervasyon kodu ile Garden Suites Cappadocia Hotel’de konaklamak üzere 2.891,90 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak 28.10.2025 tarihinde kartımdan aynı tutarda ikinci bir ödeme daha çekildiğini fark ettim. İlk ödemem hâlâ provizyonda bekliyor, ikinci ...
Yorumlar