Onaylı Rezervasyon Otelde Görülmediği İçin Ödeme İadesi Talebi

Agoda üzerinden Alanya Relax Beach Otel için 27–30 Temmuz tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Ödemem alındı ve Agoda bana K**** K******* adına, 1683887323 numaralı rezervasyonun onaylandığını gösteren bir e-posta gönderdi. Ayrıca Agoda/Relax Beach adına, 30.01.2026 tarihli ve 15.859,35 TL tutarında bir işlem fişim de bulunuyor.

Buna rağmen oteli aradığımda, adım ve rezervasyon numaramla kontrol etmelerine rağmen herhangi bir rezervasyon görünmediğini, kayıtlarının bulunmadığını söylediler. Ödemesi alınmış ve Agoda tarafından onaylanmış bir rezervasyonun otel sisteminde yer almaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Agoda’nın, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini sağlamasını veya aynı koşullarda başka bir tesiste sorunsuz konaklama ayarlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak yazılı olarak dönüş sağlamasını talep ediyorum.