Agoda.com Agoda Üzerinden Çekilen 514,01 USD İadesi Ve Açıklama Talebi

Emre · 2026-02-18T13:47:00+03:00

08.10.2025 - 11.10.2025 tarihleri için Antalya’daki Loceniaca Beach Resort otelinden 1656162147 rezervasyon numarası ile Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım. Buna rağmen otel ile irtibata geçtiğimde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve konaklama yapılmadığı için kendilerinin herhangi bir ödeme almadığını söylediler. Agoda üzerinden bu rezervasyon için tarafımdan 514,01 USD tahsil edilmiştir ve bu ödemeye dair makbuzum mevcuttur. Agoda’ya defalarca mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözümsüz bırakıldı. Otelin rezervasyonu görmemesine rağmen kartımdan çekilen 514,01 USD tutarın tarafıma iadesini ve yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA

Emre

Hala bana cevap verilmedi şikayetim devam etmektedir kopyala yapıştır bir mesaj geldi

Agoda.com

Ekibimiz, rezervasyon sırasında kullanılan e‑posta adresine bir doğrulama e‑postası göndermiştir. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edip (gerekirse spam klasörünü de inceleyerek) bu e‑postaya yanıt veriniz. Söz konusu e‑posta, anket e‑postasından önce gönderilmiştir. Yanıtınızı aldıktan sonra, ekibimiz durumunuzu derhal incelemeye başlayacak ve en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır. Teşekkür ederiz. ^AA

Emre

Agoda asistanı uygulamanız berbat Türkiye iletişim numaranız yok size ulaşılamıyor paramızı aldınız muhatap bulamıyoruz bununla ilgili CİMER'e şikayette bulunacağım

Agoda.com

Yaşadığınız durum için üzgünüz ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Size destek olabilmemiz adına, rezervasyon sırasında kullanılan e‑posta adresine bir doğrulama e‑postası göndermiş bulunmaktayız. Lütfen gelen kutunuzu (spam/junk klasörü dahil) kontrol ederek bu doğrulama e‑postasına yanıt veriniz. Lütfen anket e‑postasına değil, doğrulama e‑postasına yanıt verdiğinizden emin olunuz. Bu adım, güvenlik nedeniyle zorunludur ve talebinizle ilgili incelemeye başlayabilmemiz için gereklidir. Yanıtınızı aldıktan sonra ekibimiz durumunuzu öncelikli olarak değerlendirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA

Emre

Cevap verdim ama şikayetim hala devam etmektedir bununla ilgili bir gelişme yok sizin yüzünüzden parasını ödediğim halde tatil yapamadım

Agoda.com

Teşekkür ederiz, e‑postanız tarafımızca alınmıştır. Lütfen endişelenmeyin; ekibimiz incelemeye başlamış olup şu anda bu konuyu iş ortağımızla kontrol etmektedir. En kısa sürede, mümkün olan en kısa zamanda e‑posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Başka sorularınız olması halinde, iletişimin kaydını tutabilmemiz ve sürecin daha verimli ilerleyebilmesi adına lütfen bizimle e‑posta üzerinden iletişime geçiniz. Sabırlı anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA

Emre

Ne sabırı kardeşim yılda bir kez tatil planı yaptım oda sayenizde heba oldu tatil yapamadım paramı iade alamadım kaç aydır uğraşıyorum benim mağduriyetim ne olacak İstanbul'dan Antalya'ya gittim boşuna

Agoda.com

Vakanızla ilgili çözüm sürecindeki gecikme için özür dileriz. Ek sorularınız varsa, lütfen e‑posta yoluyla bizimle paylaşınız, böylece konuyu daha detaylı inceleyebiliriz. Güvenlik nedeniyle burada daha fazla bilgi paylaşamadığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA

Emre

Daha çözüm sunamadınız bekliyorum hala niye bu kadar uzun sürüyor işlemleriniz

Emre

Şikayetimle ilgili bir gelişme hala yok

Agoda.com

Merhaba e***, Teşekkürler, hesap sahibinin e-postasını aldık. Lütfen endişelenmeyin; ekibimiz hesap sahibinin e-postasına yanıt verdi. Başka sorularınız varsa, iletişimi kayıt altına alabilmemiz ve daha verimli bir süreç sağlayabilmemiz için lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Nillo

Agoda.com

Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız.

Emre

Sizin yaptığınız rezervasyonu otel kabul etmedi anlaşması yokmuş sizinle otelin bana attığı mail var para iadesini neden bekletiyorsunuz Türkiye'deki vergi numaranızı istiyorum dava açacağım

Agoda.com

Merhaba e***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo

Emre

Şikayetim belli paramın iadesini istiyorum. Türkiye de ki vergi numaranızı söyleyin dava açacağım size Türkiye de iş yaptirmayacagjm. Bir tane temsilci tutamadınız mı