Agoda’dan Onaylı Rezervasyon Otelde Görünmüyor, Ödeme Tehlikede

Agoda.com üzerinden 25 Mayıs 2026 - 29 Mayıs 2026 tarihleri için Bodrum, Türkiye’de bulunan Titanic Luxury Collection Bodrum otelinden Rezervasyon No: 1718153761 ile tatil satın aldım ve toplam 163.187 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemenin ardından Agoda tarafından tarafıma hem onay e-postası hem de fatura gönderildi.

Rezervasyonumu teyit etmek amacıyla otele ulaştığımda, bu rezervasyon numarası ve diğer ıd bilgileri ile sistemlerinde herhangi bir kaydın görünmediği söylendi. Yarın yola çıkmayı planlıyorum ancak otel tarafında rezervasyonum görünmediği için ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaşıyorum.

Agoda.com’un acilen otel ile iletişime geçerek rezervasyonumu sisteme doğru şekilde işletmesini ya da yaşadığım bu soruna yönelik net ve yazılı bir açıklama yaparak çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yaptığım ödemenin akıbeti hem de konaklama planım konusunda büyük bir risk altındayım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.