to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Bulgaristan’daki The Goldeneye adlı otele, kızımın yanlışlıkla tıklaması sonucu 18 Aralık tarihinde 608691643 numaralı bir rezervasyon oluştu ve herhangi bir 3D güvenlik doğrulaması yapılmadan hesabımdan yaklaşık 26.000 TL tutarında ödeme hemen çekildi. Ne bana bir onay süreci sunuldu ne de ek bir doğrulama adımıyla işlem güvence altına alındı.
Konuyla ilgili olarak Agoda ile görüştüğümde, otelin geri ödemeyi kabul etmediği belirtildi ve bu nedenle ödeme iadesi yapılmadı. Ancak ben bu hizmeti fiilen almadım; kaldığım bir otel, konakladığım bir rezervasyon yok. Sadece bir tıklama ile, hiçbir güvenlik sorgulaması olmadan bu kadar yüksek bir meblağın çekilmiş olması kabul edilebilir değil.
Almadığım bir hizmetin bedelinin benden tahsil edilmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum ve 608691643 numaralı rezervasyon için alınan yaklaşık 26.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Agoda’nın 3D güvenlik ve onay sürecini daha sıkı hale getirmesini, tek tıkla bu büyüklükte bir tutarın çekilmemesi için gerekli güvenlik önlemlerini almasını bekliyorum.
Agoda üzerinden Sky Hill Otele 31 Aralık – 2 Ocak tarihleri için 1672788414 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal edilebilir olarak görünüyordu. Ancak plan değişikliği nedeniyle rezervasyonu hemen, 27 Kasım tarihinde iptal ettim. Tesisle telefonla görüştüğümde, tüm süre...
Agoda üzerinden Litore Resort otelinde 13-17 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tarihleri yanlış işaretlediğim için iptal etmek istedim. Rezervasyonun onaylanmasından yalnızca 10 dakika sonra, yani 2 Ağustos’ta, uygulama üzerinden ücretli iade talebinde bulundum. Uygulama, talebimin otel...
Agoda üzerinden bugün sabah saat 07.53’te Güner Hotel Bursa için bu akşam konaklama olacak şekilde 2 kişilik rezervasyon gerçekleştirdim ve 1.365,74 TL tutarındaki ödeme Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi. İşleme ait onay numarası 1680133585 olarak tarafıma iletildi. Rezervasyon sonrasında ote...
Agoda ile 1578388320 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ben siteden 22 Mart tarihini seçtiğim halde ödeme yapıldığında ekranda 28 Mart tarihi göründü. Ancak ben rezervasyonu yaparken özellikle 2 defa tarihi kontrol ettim ve tarih doğruydu. Ancak ne oldu da ödeme yapıldığı anda site bana 28 aralığa re...
Yorumlar