to read complaints and reviews, or file yours.Onay Numarası Gönderilmediği İçin Otelde Giriş Yapamıyorum
Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için Mehtap D*** adına 23–27 Eylül 2026 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım. Agoda’nın bana verdiği otel onay numarası otelin sisteminde görünmüyor ve bu nedenle otel rezervasyonumu görüntüleyemediğini, numarayı kabul edemeyeceğini belirtti. Agoda ise bu onay numarasını bana mail olarak iletmediği için, şu an elimde otelin kabul ettiği geçerli bir teyit bulunmuyor. Otel özellikle 11 haneli bir onay numarası talep ettiğini söylüyor.
Bugün hem otelle hem de Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak Agoda tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. Rezervasyonum sistemde görünmediği için otele giriş yapamıyor durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’nın, ilgili rezervasyonumu derhal otel sistemine doğru şekilde yansıtmasını, otelin talep ettiği formatta 11 haneli bir onay numarası oluşturmasını ve bu numarayı sadece otele değil aynı zamanda benimle de paylaşmasını istiyorum. Böylece ben de otel ile birebir iletişime geçerek rezervasyonumu kendim teyit edebileceğim. Aksi durumda ise hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun aciliyetle incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba m*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
