to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Otel Sisteminde Görünmüyor
Agoda üzerinden Starlight Resort Hotel için 14 Eylül 2026 giriş, 18 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon oluşturdum ve 1.267,93 USD tutarında ödeme çekildi. Ancak otelle iletişime geçtiğimde, adıma herhangi bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini öğrendim.
Bu durum üzerine Agoda müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat soruna herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem kartımdan ödeme alınmış olması hem de otel tarafında rezervasyon görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödememin karşılığında rezervasyonumun otel sistemine doğru şekilde işlenmesini veya bu mümkün değilse tarafıma yapılan tahsilatın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı #37025990 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Sayın Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Lütfen Sikayetvar'ın Agoda ile herhangi bir bağlantısı olmadığını ve veri güvenliği nedenleriyle rezervasyonla ilgili bilgileri burada paylaşamayacağımızı unutmayınız. Bildirdiğiniz konuyla ilgili olarak; destek ekibimiz durumu ele almış olup işlemler aktif bir şekilde yürütülmektedir. Sonuç hakkında, yalnızca resmi destek kanalımız (genellikle e-posta) aracılığıyla 24 ila 48 saat içinde bilgilendirme yapılacaktır. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Hafiz
