Agoda.com Konaklama Sonrası Fatura Talebime Yanıt Alamıyorum

Oğuz · 2025-09-30T12:13:14+03:00

23-26 Eylül 2025 tarihlerinde Park Dedeman Mersin Marina Otel'de, Agoda üzerinden 5804***87 numaralı rezervasyon ile konaklama yaptım. Ödememi kredi kartı ile ve vergiler dahil olmak üzere toplam 12.000 TL olarak gerçekleştirdim. Konaklama sonrası tarafıma yalnızca e-makbuz (e-receipt) gönderildi. Ancak ben e-makbuz değil, resmi olarak geçerli bir e-fatura/fatura talep ediyorum. Agoda'nın canlı destek bölümüne başvurdum fakat yalnızca otomatik bot üzerinden e-makbuz gönderiliyor, fatura ile ilgili hiçbir seçenek sunulmuyor. Hesabımda ve e-postamda da fatura talep edebileceğim bir alan bulunmuyor. İlk kez online otel rezervasyonu yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Sorunumun çözülmemesi halinde Agoda'yı tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Tarafıma yasal olarak geçerli bir fatura gönderilmesini talep ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (33815541) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^pau

Oğuz

Hala bir çözüm yok, fatura istiyorum, Solve my problem, ı want legal invoice

Agoda.com

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen Yardım Merkezi sayfamız üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ^Pau

Oğuz

https://www.agoda.com/info/contact.html adresi üzerinden müşteri destek ekibi ile iletişim kurulamıyor, en son telefon seçeneği geliyor, Türkiye için telefon numarası yok.