Halkidiki Konaklama Tesisi Tarafından Kaba İletişim Ve Ön Ödeme İadesi Talebi

Agoda üzerinden Yunanistan Halkidiki’deki Afros Suites adlı tesiste 13–20 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında tesis, Agoda’nın mesajlaşma sistemi üzerinden benimle iletişime geçerek 250 Euro ön ödeme yapmamı istedi ve ben de bu ödemeyi banka havalesi ile gönderdim.

Geçtiğimiz günlerde Agoda, ödemelerle ilgili güvenlik sorunları konusunda bir uyarı mesajı gönderdi. Bunun üzerine, yaptığım rezervasyonun ve gönderdiğim ön ödemenin gerçekten kayıtlı olup olmadığından emin olmak için tesisten yazılı bir konfirmasyon istedim. Talebime hiçbir şekilde yanıt vermediler. Birkaç gün sonra telefonla aradığımda çağrım reddedildi ve karşılığında sadece “e-postanı yaz” şeklinde kaba bir mesaj gönderildi. Ben de iki farklı e-posta adresimi ilettim ve üç gün boyunca beklememe rağmen yine hiçbir dönüş alamadım.

Cevap alamayınca tekrar mesaj gönderdiğimde, bu kez anında cevap geldi ancak S******* K****** isimli kişi tarafından hayatımda hiçbir yerde görmediğim kadar küstah, alaycı, aşırı kaba bir üslup kullanıldı ve mesajlarda küfür dahi edildi. Tüm bu yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut ve Şikayetvar’a yükleyeceğim. Hemen ardından Agoda üzerinden rezervasyon iptal talebi gönderildi.

Agoda’dan, bu tesis için banka havalesiyle ödediğim 250 Euro tutarındaki ön ödemenin acilen iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve Afros Suites ile ilgili bu kabul edilemez, profesyonellikten tamamen uzak tutumun detaylı biçimde incelenip değerlendirilmesini talep ediyorum. Agoda rezervasyon bilgilerim Reservation ıd: 1701992892 ve Referans No: 5106****59 şeklindedir.