to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Kişi Sayısı Hatası Ve İletişim Sorunu
Agoda üzerinden The Land Of Legends Nickelodeon Hotel Antalya’da 9-13 Kasım 2025 tarihleri arasında, 1948232400 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon sırasında kişi sayısını yanlışlıkla 2 yetişkin olarak belirttim. Oysa 2 yetişkin ve 2 çocuk (doğum tarihleri: 06.01.2022 ve 24.07.2017) olarak konaklayacağız. Toplam 65.058,55 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Rezervasyonumda kişi sayısını düzeltmek için Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir telefon hattı veya e-posta adresi bulamadım. Canlı destek ise yalnızca chatbot üzerinden hizmet veriyor ve sorunum çözülmedi. Otelle iletişime geçtiğimde ise, işlemin ancak Agoda üzerinden yapılabileceği belirtildi.
Odada herhangi bir değişiklik olmayacağı için rezervasyonumun ücretsiz olarak 2 yetişkin + 2 çocuk olarak güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^sj
