Agoda.com Bilgim Dışında Kredi Kartımdan İkinci Kez Ödeme Çekildi, İade Talebim Var

Engin · 2025-08-31T14:32:27+03:00

26 Ağustos tarihinde Agoda uygulaması üzerinden Mersin Grand Black Hotel için 27-30 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartımdan 5.214,02 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak 29 Ağustos’ta, bilgim dışında aynı kartımdan tekrar çekim yapılmış. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadı. Bu durumla ilgili olarak bankama itirazda bulundum ve güvenlik nedeniyle kartımı iptal ettim. Rezervasyon ve ödeme bilgilerim: ıd 5723***55. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 33532668 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^hs

Engin

Türkiye numaranız olmadığı için sizinle iletişim kuramıyorum

Engin

Cevap verdiler ama mağduriyetimi gidermediler

Agoda.com

Değerli Misafirimiz, Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Lütfen talebinizi, vaka özeti ve rezervasyon bilgileriyle birlikte gönderin. Temsilcimiz 24 saat içinde size geri dönüş yaparak yardımcı olacaktır. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız