to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin Kartımdan İki Kez Ödeme Çekildi, İade Yapılmıyor
24.10.2025 tarihinde Agoda üzerinden 5922***35 rezervasyon kodu ile Garden Suites Cappadocia Hotel’de konaklamak üzere 2.891,90 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak 28.10.2025 tarihinde kartımdan aynı tutarda ikinci bir ödeme daha çekildiğini fark ettim. İlk ödemem hâlâ provizyonda bekliyor, ikinci ödeme ise kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Bu durumun düzeltilmesi için Agoda müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve uygulama üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankam Garanti BBVA ile görüştüğümde, işlemin firma tarafından çözülmesi gerektiği belirtildi.
Rezervasyonum iptal edilmedi ve otelde konaklama ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Fazladan çekilen 2.891,90 TL’nin kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Yardım Merkezi sayfamız üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin.
