to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin Çift Tahsilat Ve İade Talebi
2 Haziran tarihinde Agoda üzerinden 20-22 Haziran tarihleri için Manaspark Deluxe Hotel’e rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için kartımdan iki kez tahsilat yapıldı ve toplamda 27.396 TL çekildi.
Çift çekimi fark ettikten sonra Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak Türkçe destek veya doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım. Bankamla görüştüğümde de işlemin Agoda tarafından iki kez alındığı, bu nedenle Agoda ile çözmem gerektiği söylendi. Şu ana kadar kartımdan yapılan ikinci tahsilat hiçbir şekilde iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Rezervasyona ait Agoda rezervasyon numaram ve bankadaki işlem referans bilgilerim elimde mevcut, talep edildiği takdirde paylaşabilirim.
Agoda’nın kartımdan alınan ikinci tahsilatı ivedilikle iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Agoda üzerinden Manaspark Deluxe Otel için 20–22 Haziran tarihleri arasında, 2 gece 3 gün konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon ücreti olan 13.698,04 TL’nin Denizbank kartımdan iki farklı tarihte olmak üzere iki kez çekildiğini gördüm ve toplamda 27.396,08 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu durum üzerine önce Agoda ile iletişime geçmek istedim ancak Türkiye’ye telefonla hizmet vermedikleri için yalnızca e‑posta gönderebildim ve gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir dönüş alamadım. Otelle görüştüğümde ise bu ödemenin tamamen Agoda üzerinden alındığını, kendileriyle bir ilgisi olmadığını ve Agoda ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Bankam Denizbank ile de görüştüğümde işlemlerin onaylı olduğu gerekçesiyle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Konaklamayı mecburen gerçekleştireceğim ancak aynı rezervasyon için iki kez ödeme yapmış durumdayım. Agoda’nın fazla çekilen ikinci tutarı acilen iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
