to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Yapılan Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Sorunu
Agoda üzerinden 15-17 Ekim 2025 tarihleri arasında Eskişehir’deki Cinas Hotel için yaptığım rezervasyonu 12 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. Tam ücret iadesi kapsamında, iptal sonrası tarafıma 2.467,14 TL tutarında iade yapılacağı belirtildi. Agoda'nın sayfasında 'Para iadesi yapıldı. Agoda para iadesi işleminizi tamamladı. İade edilen tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıması 30 gün kadar sürebilir. Para iadesi hakkında başka sorularınız varsa lütfen doğrudan bankanızla/kredi kartı şirketiyle görüşün.' ifadesi yer alıyor. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, iade sürecinin başlatıldığını fakat işlemin henüz tamamlanmadığını öğrendim. Agoda’nın iadenin tamamlandığı yönündeki açıklaması gerçeği yansıtmıyor. Agoda'nın müşteri iletişim kanalı üzerinden de aynı yanıt farklı isimlerle gönderiliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sonuç olarak, ücret iademin bir an önce eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeyi başardığınızı ve size daha önce yardımcı olduğumuzu tespit ettik. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sorunu çözdüğümüzü umarız. Lin
İadem yapıldı. Teşekkürler.
