Agoda’dan 19.548,60 TL’lik İade Gelmemesi

08.02.2026 tarihinde Agoda üzerinden Kapadokya’daki Grand Cave Suites oteli için yaptığım rezervasyonu yine Agoda’nın internet sitesi üzerinden iptal ettim. Rezervasyon için kredi kartımdan 19.548,60 TL çekilmişti. Aradan 56 gün geçmesine rağmen bu tutar halen kartıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem bankamla hem de Agoda ile görüştüm. Bankam, hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını söyledi. Agoda tarafı ise iptali yaptıklarını, iade için bankamla görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Böylece iki kurum arasında mağdur durumda bırakıldım ve ödediğim tutarı geri alamadım.

Rezervasyon iptaline ilişkin 19.548,60 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.