to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Rezervasyon Ve Ücret İadesi Talebi
Agoda üzerinden Hermes Cave Hotel Kapadokya için 1680062874 onay numaralı, 7937856 rezervasyon kodlu bir rezervasyon oluşturdum. Giriş tarihi 31 Aralık 2025, çıkış tarihi ise 1 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Tüm planımı bu rezervasyona göre yaptım ve yaklaşık 600 km yol giderek otele ulaştım.
Otele vardığımda resepsiyonda rezervasyonumun sistemde iptal edilmiş olduğunu söylediler ve Agoda tarafından kendilerine iptal maili geldiğini ifade ettiler. Ben ise bu iptalden hiçbir şekilde haberdar edilmedim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili, SMS veya arama yapılmadı. Üstelik kartımdan rezervasyon ücreti daha önce çekilmişti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen ve iptal edilen bu rezervasyon ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu iptalin nedenine ilişkin de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
