to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Rezervasyon Görünmüyor Ve 1.648,28 USD İadesi Bekleniyor
Agoda üzerinden kendi sitelerinden Orange County Kemer oteline 25 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olmak üzere 2 kişi için rezervasyon yaptım ve kartımdan 1.648,28 USD tahsilat yapıldı. Daha sonra sistemde rezervasyonumun “iptal edildi” göründüğünü fark ettim ve oteli aradığımda da kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, verdiğim 1744030152 numaralı rezervasyonu bulamadıklarını söylediler.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Agoda ile iletişime geçtiğimde bana sorunun çözüme ulaştığına dair mesaj gönderdiler ancak hem otel tarafında hâlâ rezervasyonum görünmüyor hem de kartımdan çekilen yüksek tutar ortada duruyor. Yani pratikte ne konaklayabileceğim bir rezervasyonum var ne de yapılan ödemenin iadesi sağlandı.
Agoda’nın bu durumla ilgili olarak ya oteldeki rezervasyonumu eksiksiz şekilde tanımlamasını ya da kartımdan tahsil edilen 1.648,28 USD tutarını gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Although ı made a reservation at Orange Hotel in Kemer, Antalya for August 25, my reservation does not appear in the Hotel’s system. I urgently need your help and support. I need my Agoda reservation/Booking confirmation number. I have also sent you an email, but ı have not received a response. This is urgent because my stay is on August 25. Please assist me as soon as possible.
