to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Deniz Manzaralı Oda Alınamadı, Yol Manzaralı Oda Verildi
Agoda üzerinden Kırklareli’ndeki İnşaat Otel için 12.09.2026–14.09.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle deniz manzaralı oda seçerek toplam 32.848,85 TL ödemeyi Agoda üzerinden gerçekleştirdim.
Otele giriş yaptığımda ise bana deniz manzaralı oda yerine yol manzaralı bir oda verildi. Durumu sorduğumda, tesisten bunun böyle “yapılmış” olduğu, ellerinde deniz manzaralı oda olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Agoda tarafında ise müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamadım.
Ben, para ödeyerek özellikle deniz manzaralı oda satın almış olmama rağmen bambaşka bir oda tipiyle karşı karşıya bırakıldım ve konaklamamı, satın aldığım şartlarda gerçekleştiremedim. Agoda’dan, ilan edilen ve satın aldığım oda ile sunulan oda arasındaki bu farkın giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ödediğim ücret üzerinden uygun iade veya fiyat farkı düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
I have not received any email regarding the situation. In relation to this matter, ı would like to request either compensation or a room change. Furthermore, it is not acceptable for Agoda that customers are unable to find anyone to contact or receive assistance from in situations like this. I expect this issue to be addressed promptly and an appropriate solution to be provided.
Sayın Misafirimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. İhtiyacınız olan desteği alabilmek için lütfen sorun özeti ve rezervasyon bilgilerinizi içeren bir e-postayı gönderin. Temsilcimiz 24 saatten kısa bir süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
The Agoda representatives contacted me regarding the issue. In less than 24 hours, they refunded 15% of the amount ı paid to the property as agodacash. I would like to thank them for this thoughtful gesture. I truly appreciate their efforts to resolve my issue and the attention they showed throughout the process.
