to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanlış Oda Tipi Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
24.07.2026–26.07.2026 tarihleri arasında Antalya Kaş’taki Ekici Otel için Agoda üzerinden deniz manzaralı, tek yataklı oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu oluştururken özellikle “sea view” oda seçtim ve buna göre 11.106,66 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan çektirdim.
Otele gittiğimde ise otel görevlileri, Agoda tarafından kendilerine kara manzaralı oda rezervasyonu geçtiğini, sistemlerinde bu şekilde göründüğünü söylediler. Yani benim Agoda’da deniz manzaralı olarak seçip ücretini ödediğim oda, otele kara manzaralı olarak yansımış durumda ve sorun tamamen Agoda kaynaklı görünmektedir.
Bu durum üzerine Agoda ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak asla ulaşamıyorum. Yapay zeka destekli mesajlaşma sistemlerinde şikayet başlatmaya çalıştığımda sürekli “teknik bir sorunla karşılaşıldı” hatası alıyorum. Türkiye’den arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, mevcut numaralar sadece yurt dışı aramalara uygun ve bu nedenle müşteri hizmetlerine erişemiyorum.
Ben Agoda üzerinden açıkça deniz manzaralı oda için rezervasyon yaptım ve buna göre ödeme gerçekleştirdim. Agoda’nın yaptığı bu yanlış yönlendirme sebebiyle mağdur oldum. Agoda’dan, bu hatalı rezervasyon nedeniyle ödediğim 11.106,66 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Lütfen bu durumu daha detaylı incelememize izin verin. İşleme devam etmek için lütfen, 24 saat içinde size geri döneceğiz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
