Agoda’da 49.000 TL’lik Rezervasyon İadesi İçin Destek Bulamama

Agoda.com üzerinden Fethiye Flamingo Hotel için 1–5 Ağustos tarihleri arasında, yaklaşık 49.000 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu iptal edip ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Rezervasyonu hesap açmadan, misafir girişi şeklinde gerçekleştirdim. Elimde rezervasyon numaram mevcut olmasına rağmen, Agoda’nın destek kısmında yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve bu sistem üzerinden iptal ve iade talebimi ilerletemiyorum. Dünden beri defalarca denememe rağmen canlı destek, telefon veya net bir iletişim kanalı bulamadım ve sürecim hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı.

Agoda’nın, rezervasyon numaram üzerinden rezervasyonumu iptal ederek yaklaşık 49.000 TL’lik ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili benimle açık bir iletişim kurmasını talep ediyorum.