to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Uyruğumu Yabancı Göstererek Hem Beni Hem Oteli Mağdur Etti
08.07.2024 tarihinde Trivago üzerinden yönlendirildiğim agoda.com adresinden 15-19.07.2024 tarihleri arasında tatil rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu Türkiye konumunda yine trivago.com.tr adresinin yönlendirdiği adreste yaptığım için normal bir şekilde alışveriş yaptım. Rezervasyon ücretini Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Onay maili geldi ve herhangi bir sorun yoktu. 15.07.2024 tarihinde kızımla 13 saatlik yolculuğumuzun sonucunda otelde Amerikan vatandaşı olarak rezervasyon oluşturulduğunu ve fark ödemem gerektiğini öğrendim. Durumu açıklamak için her türlü belge ve ekran görüntülerimle açıklama yaptım ancak otel kayıtlarında sitenin yolladığı rezervasyon bilgisinde uyruğum Usa olarak görünüyordu. Durum açıklığa kavuşana kadar kızımla o kadar saat yolculuk sonunda mağdur olduk. agoda.com adresinin Türk pazarında satışı yokmuş. Bana satıl yapıp hem bana hem otele farklı bilgiler sunmuş. Gereken ne ise yapacağım.
Dear l***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu ve konu kısmına destek talebi numaranızı 29388456 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz Lin
