to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Olmayan Otelin Odasını Satıyorlar
Site üzerinden 10 Temmuz'da Safir Beach Resort otele rezervasyon yaptırdım, onaylandı, para çekildi. Ertesi gün oteli aradım, yol tarifi vs. için. Otelin uzun süredir kapalı olduğunu fakat Agoda'dan bir türlü silemediklerini ve başka insanların da mağdur olduğunu söylediler. Agoda müşteri hizmetleri diye bir şey de yok maalesef, kimseyle görüşülmüyor. Sitede verilen otel numarasını açan kişi, kendisinin de zaten artık otelde çalışmadığını söyledi. Safir Beach Resort Hotel & Social Facility hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Acil çözüm ve para iadesi istiyorum.
agoda.com dan iptal isteğime gelen cevap ""Agoda Müşteri Deneyimi Grubundan merhaba Sevgili şengül, Maalesef 1294392004 numaralı rezervasyonun yapıldığı Otel, ücretten feragat talebinizi kabul etmedi. Rezervasyonunuz iptal edilemedi. Yine de iptal etmek isterseniz lütfen aşağıdaki düğmeye tıklayın. Lütfen rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde, tesisin iptal politikasına göre hesaplanan ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayın."" ortada olmayan hizmet vermeyen otelden neyi talep ediyorlar anlayamadım. Gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.
Merhaba ş*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Merhaba, Mailiniz cevaplanmıştır. Umarım en kısa sürede çözümlenir.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 29359830 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
