to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Haksız Milliyet Farkı Ücreti ve İade Talebi
Agoda üzerinden yapmış olduğum rezervasyonun ardından otele vardığımda, sistemlerinde milliyetimin Tayland vatandaşı olarak göründüğü ve bu nedenle 'milliyet farkı' adı altında benden 260 € ek ücret talep edildiği belirtildi. Bu tutarı ödememem durumunda otele girişimin kabul edilmeyeceği söylendi. Mecburen kabul ettiğim 260 € tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak Agoda'ya da e-posta gönderdim ancak otelin maillere dönüş yapmadığını belirttiler. Otelle görüşmemde ise herhangi bir e-postanın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ödeme kanıtlarını ve fotoğrafları e-posta ekinde paylaşıyorum.
Rezervasyon Bilgilerim:
• Rezervasyon Referans No: 138-2903508
• Misafir Referans No: 1625125033
• Misafir Adı: Ömer F** S**
• Otel: Pickalbatros Laguna Club Resort Sharm El Sheikh (E-mail: l**. [email protected])
• Konum: Şarm El-Şeyh, Mısır
• Giriş Tarihi: 29 Haziran 2025
• Çıkış Tarihi: 3 Temmuz 2025
• Oda Tipi: Bahçe Manzaralı Standart - Çift Kişilik Oda
Gereken başka bir bilgi olursa memnuniyetle paylaşabilirim. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Thank you for your update. Ve already assisted you to refund for the amount you have paid to the property, and please kindly check your email inbox for more details. Önce again, ve thank you for being understanding. Regards, Jat
Agoda iletişime geçti. Ödediğim farkı iade etti.
Sorunum çözüldü. Teşekkürler Agoda.
