to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Çift Para Çekimi - Double Charged
25.07.2024 tarihinde yaptırdığım 1310578584 numaralı rezervasyon ile 26.07.2024-28.07.2024 tarihleri arasında konaklamamı yaptım. Ancak kredi kartımdan 25.07.2024 tarihinde ve 28.07.2024 tarihinde olmak üzere 2 kere ödeme alınmıştır. Banka ve otel Agoda ile iletişime geçmemi söyledi ancak iletişime geçecek bir yol bulamadım. İngilizce de olsa bir Yurtiçi hattınız bulunması gerekmez mi? Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Tüketici Hakları'na başvurarak da bu sorunu çözebiliriz ama sürecin bu kadar uzamasına gerek var mı cidden? Sizden dönüş bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Agoda ya çok teşekkürler. Hong Kong dan bir yetkili aradı beni Agoda com'dan. Çok şirin asyalı aksanını kenara bırakarak durum şöyle; Booking yaptırdığınız zaman sizin hesabınızdan Booking kadar bir miktarı bloke tutuyorlarmış. Ödeyebilecek misiniz onu görmek için. Sonrasında da tatil sonunda normal miktarı da çekiyorlar. Ama diğeri hemen iptal olmuyormuş. Provizyonda asılı kalıyormuş. Orada bir çok bankacılık terimi saydı ama İngilizce de onlara o kadar hakim olmadığım için anlamadım hiç teknik kısmı. Birkaç gün sonra bloke kalkacak dedi bir iki güne kalktı. Bir sıkıntı olmadı yani. Türkçe destekleri olmadığı için hepimiz adına yakarışta bulundum merak etmeyin. Beni de buradan bulmuşlar. Agoda'nın müşteri hizmetleri şikayetvar.com dan bakıyormuş belli ki.
