to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Aynı Rezervasyon İçin İki Kez Ücret Tahsil Edildi
Agoda üzerinden 10 Ağustos tarihinde HotelF1 Paris Saint Ouen - Marché aux Puces adlı otelde konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon ücreti olarak kredi kartımdan 12.086 TL çekildi. Ancak, 13 Ağustos’ta aynı kartımdan 12.040 TL tutarında ikinci bir ödeme daha alındı. Yani yalnızca bir rezervasyon yapmış olmama rağmen iki kez ücret tahsil edildi.
Rezervasyonumun Agoda Booking ID’si: 1639003704’tür. Henüz otel konaklama tarihim gelmedi ve giriş yapmadım. Sorunu Agoda’nın yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine Türkçe olarak anlatmaya çalıştım fakat Türkçe destek bulunmadığı için çözüm alamadım. Ayrıca, Agoda’nın herhangi bir e-posta adresine de ulaşamadım.
Fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmesi halinde, tüm bilgi ve makbuzlarımı paylaşabilirim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^el
