Agoda Üzerinden Onaylı Rezervasyonum Otelde Kayıt Bulunmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Agoda üzerinden Antalya’da bulunan Mielo Lara Boutique otel için 11.10.2026 giriş, 12.10.2026 çıkış olacak şekilde, 2 kişi 1 oda için toplam 3.145 TL tutarında rezervasyon yaptım. Agoda üzerinden rezervasyonum onaylandı ve ödeme kartımdan çekildi.

Ancak otele ulaştığımda ve oteli aradığımda, otel yetkilileri Agoda ile anlaşmaları olmadığını, bu kanal üzerinden gelen rezervasyonları onaylamadıklarını ve sistemlerinde benim adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Yani Agoda’da onaylı ve ücretini ödediğim bir rezervasyonum varken, otel tarafında hiçbir kayıt yoktu.

Ödemesini yaptığım ve Agoda tarafından onaylanmış görünen bu rezervasyon için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3.145 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve yaşattığınız bu sorunla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.