Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Agoda.com
  • Agoda Rezervasyonunda Tarih Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
ID:33200530
1
Şambaz sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Rezervasyonunda Tarih Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şambaz
Agoda.com
29 Temmuz 2025 21:05
1.394

Agoda.com üzerinden Leonardo Royal Hotel Amsterdam'da konaklamak için 22-26 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yapmak isterken, rezervasyonumun 15-19 Temmuz tarihleri arasında oluşturulduğunu sonradan fark ettim. Bu yanlışlık bana hiçbir şekilde bildirilmedi, ayrıca sistemden veya Agoda'dan bu duruma dair bir uyarı da almadım. Hatalı tarihi, konaklama planlarımı kontrol ettiğim 18 Temmuz gecesi fark ettim.

Durumu öğrendikten sonra hemen otelle ve Agoda ile iletişime geçtim. Agoda, çözüm için beni otele yönlendirdi; otel ise hem tarih değişimi hem de ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Rezervasyonun iadesiz ve indirimi bir oda olduğunu biliyorum; fakat buradaki hatanın tamamen Agoda uygulamasındaki bir sistemsel veya arayüzden kaynaklanan hata olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak mağdur oldum.

Rezervasyon numaram 5577***59 ve kredi kartı ile 25.851,27 TL ödedim. Herhangi bir bilgilendirme almadan paramı kaybettim, ayrıca 22-26 Temmuz'da başka bir otelde konaklamak zorunda kaldım. Artık tek isteğim, ya ödediğim ücretin iadesi ya da başka bir Agoda rezervasyonumda kullanabileceğim puan gibi anlamlı bir çözüm sunulmasıdır.

Agoda.com Logo
Agoda.com
29 Temmuz 2025 21:11 (Şikayetten 6 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Agoda İade Talebim Otele Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

profile
Elif
Agoda.com
04 Ağustos 2025 17:26
1.866

Agoda üzerinden Litore Resort otelinde 13-17 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tarihleri yanlış işaretlediğim için iptal etmek istedim. Rezervasyonun onaylanmasından yalnızca 10 dakika sonra, yani 2 Ağustos’ta, uygulama üzerinden ücretli iade talebinde bulundum. Uygulama, talebimin otel...

agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-3.jpg
agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-2.jpg
agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-1.jpg

Yanlış Tarihli Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yusuf
Agoda.com
22 Ağustos 2025 16:33
4.480

Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanmayan Rezervasyon Ve İade Sorunu: 41.105 TL Mağduriyeti

profile
Elif
Agoda.com
25 Ekim 2025 19:13
958

22 Ekim tarihinde Agoda.com üzerinden Hotel Nuevo Triunfo için 25 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum önce onaylandı ve ödemenin alındığına dair tarafıma bilgi verildi. Ancak kısa süre sonra, otel tarafından rezervasyonun onaylanmadığı ve iptal edildiği yön...

onaylanmayan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-41105-tl-magduriyeti-3.pdf
onaylanmayan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-41105-tl-magduriyeti-2.pdf
onaylanmayan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-41105-tl-magduriyeti-1.pdf
1 Yorum
1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Rezervasyon Tarihi İçin Düzeltme Talebime Cevap Alamıyorum

profile
Tülay
Agoda.com
11 Ekim 2025 15:05
1.065

Agoda.com üzerinden Hotel Marmont Cenevre için yanlışlıkla 24-26 Ekim tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Aslında 22-24 Kasım tarihlerinde konaklamayı planlıyordum. Ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz, yani rezervasyon ve fatura onayından sadece 6 dakika sonra hatamı fark ettim ve hemen hem Agoda...

Agoda Üzerinden Ödenen Otel Ücretinin İadesi 2 Aydır Yapılmıyor Muhatap Bulunamıyor

profile
Barış
Agoda.com
05 Ağustos 2025 16:48
1.263

5-7 Haziran 2025 tarihleri arasında eşim ve çocuğumla birlikte Agoda üzerinden Bedford Hotel Brüksel’de 2 gecelik oda rezervasyonu yaptım ve kredi kartı ile 14.425 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımızda, overbooking gerekçesiyle parasını ödemiş olduğum odayı değil, çok daha kötü durumda ...

agoda-uzerinden-odenen-otel-ucretinin-iadesi-2-aydir-yapilmiyor-muhatap-bulunamiyor-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Agoda.com hotel Agoda.com iletişim Agoda.com otel Agoda.com rezervasyon Agoda.com uygulaması
Benzer Şikayet Yaz