Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32933789

Agoda Rezervasyonunda Fatura Sorunu Ve Muhatap Eksikliği

profile
Bayram
Agoda.com
03 Temmuz 2025 19:19
2.014

Agoda'da otel rezervasyonu yaptım.
Sorun şu ki; rezervasyon ve ödeme yapıldığında fatura bilgileri sorulmuyor. Oteli aradığımda, fatura düzenleyebildiklerini söylediler fakat otelden çıkış yapılırken verilen fatura, Agoda'da ödediğim ücretin neredeyse %25 aşağısındaydı. Bu faturayı şirkete masraf göstereceğim ancak bu durumu düzeltecek bir muhatap bulamadım. Yapay zeka sadece e-faturanı iletebilirim diyor. Bu durumun çözülmesini talep ediyorum.

agoda-rezervasyonunda-fatura-sorunu-ve-muhatap-eksikligi-2.jpg
agoda-rezervasyonunda-fatura-sorunu-ve-muhatap-eksikligi-1.jpg
Agoda.com Logo
Agoda.com
03 Temmuz 2025 19:34 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Bayram
Bayram
04 Temmuz 2025 13:11

Arkadaşlar İngilizce ile Türkçe arasında bazı karışıklıklar var sanırım yapay zekaya İngilizce sorduğumda fatura isminini ve adresini soruyor; yazıp yeni faturayı oluşturabildim ama. Ama sorun şu ki, daha sıkıntılı durumları nasıl çözerler şüpheliyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Meltem
Meltem

Çok teşekkürler detaylı anlatımınız için. Umarım bu şekilde çözülür.

Meltem
Meltem

Bayram Bey Merhaba, Sorunu nasıl çözüme kavuşturdunuz acaba? Benzer şekilde ben de Agoda'dan fatura alamıyorum. Yapay zeka destekli asistanın otomatik cevaplarından öteye geçemedim.

Bayram
Bayram
Şikayet Sahibi

Türkçe değil de İngilizce sadece şunu yazdım; -e- receipt Sonra -Change receipt name Benden şöyle bir istekte bulundu ;Please ENTER the full name you would like to display on the e-Receipt. Şirketin kaşe üzerindeki full adını girin (buraya yazarsınız) Sonra e-mail adres kısmına kendi emailimi verdim veya şirketinkini yazarsınız o zaman fatura maili şirkete gider. Postal address bölümüne şirketin yine vergi levhasındaki ya da kaşedeki adresi yazın aynısı zaten. Burda vergi kimlik no yu da adres bölümüne ekleyin, bunları yazınca size şunu soruyor Would you like an e-Receipt for your Booking to be sent to [email protected]? Yes yazacaksınız size iletecek bu kadar.

Bayram
Bayram
Şikayet Sahibi

Zaten yardım merkezini bulana kadar yarım saat geçti, Neyse ki ana sayfada en altta küçük yazılarla Yardım merkezi yazmışlar ( kimsenin görmesini istemiyorlar demek ki) buraya girdim ve sonra, -Müşteri Hizmetleri -Agoda müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? -Bizimle sohbet edin kısmına basarak iletişime geçmeye başladım, Size nasıl yardımcı olabilirim yazıyor seçenekler çıkıyor Burada e- fatura seçtiğinizde otomatik dolduruyor. Faturayı değiştir dediğimde (Türkçe eklememiş ürün yönetim ekibi) kafası karışıyor.

Bayram
Bayram
Şikayet Sahibi

Merhaba, Yazı karakteri yeterli olmadığı için ekran resim ekleyeceğim. İnş kimse böyle zorlanmaz, çözülür.

agoda-rezervasyonunda-fatura-sorunu-ve-muhatap-eksikligi-1.jpg
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Arzu sonuçtan memnun
Çözüldü

Fatura Kesiminde Agoda Çıkmazı

profile
Arzu
Agoda.com
29 Kasım 2024 17:51
2.583
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
1 Yorum

Fatura Tutarı Ve Ödeme Arasında Tutarsızlık

profile
Sena
Agoda.com
12 Aralık 2024 10:37
1.634

Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım ve misafirlerimiz konaklama yaptı. İş seyahati olduğu için kurumsal fatura istedim ve otel tarafından bir fatura kesildi fakat ödediğimiz tutar ile fatura tutarı farklı. Sorunumun acilen çözülmesini istiyor. Desteklerinizi bekliyorum.

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Agoda.com Fatura Sorunu

profile
Meltem
Agoda.com
29 Temmuz 2025 20:58
1.269

Agoda'da Elite World Taksim Comfy oteline rezervasyon yaptım ve konakladım. Sorun şu ki; fatura alamıyorum. Agoda makbuz (receipt) veriyor, ancak benim faturaya (invoice) ihtiyacım var. Otel fatura veremeyeceğini, Agoda ile çözmem gerektiğini söylüyor. Faturayı şirkete masraf göstereceğim ancak Agod...

Benzer Şikayet Yaz