Agoda Rezervasyonları: Kâbus Dolu Bir Seyahat




2019 yılından beri uzakdoğu seyahatlerimde kolay kullanım ve uygun fiyat politikaları sebebiyle sadece agoda kullanıyor ve çevreme öneriyordum. Fakat bu sabah döndüğüm Malezya gezisi tam bir kabustu. Agoda uygulamasında Kuala Lumpur şehrinde 3 farklı işletmede oda rezervasyonu yaptım. İlk oteli havaalanı yanında olması sebebiyle seçmiştim, yorumlarının çoğu mükemmeldi hatta 6 yıldız bile yazan olmuştu. Evet, havaalanı yanında aynı otelin lüks şubesi vardı ve muhtemelen yorumlar onun için yapılmıştı. Biz gece 2'de servisle karanlık yollardan geçerek bir yıldız bile olamayacak bir yere geldik. Odanin kapısı yatak dayandığı için tam açılmıyordu, oda temizdi fakat sabah kalktığımızda hem yatağımız hem de valizimiz karınca istilasına uğramıştı. Sabaha kadar sürekli müşteriler geliyor ve resmen koridorda bağırış çağrış kıyamet kopuyordu. 3. İşletme ise tam bir kabustu. Sözde 2yıldız. Fotoğraflarda gösterilen odayı ve aslında olanı ekliyorum. İşletme merkezde diye seçmiştik. Girdiğimizde korkunç dar bir koridor. Küçücük odalarda bir sürü erkek oturuyor. Odalar rutubet, yastıklar küf, klozetin üstüne tavandan damlayan pis su. Sabaha kadar bağrışlar. Bu işletmede bir kadın ve çocuk kaldık. Ücret talep etmeden başka yere geçmek istedik fakat baktığım her işletme agoda'da güzel yorumlar alırken Google aramamda "agoda uygulamasındaki fotoğraflarla alakası yok" gibi yorumlar almış odalar. Bir çok kişinin başına geliyorsa demek ki burada çok ciddi bir güven sorunu var. Kendimden çok kızıma üzüldüm. Bu olaylar üzerine bir de uçağımız 5 saat rötar yaptı ve kabus yolculuğun ardından kızım uykuya dalmadan dediği şey " anne oradan bizi Allah kurtardı değil mi?! İnsanın düşmanı bile orada kalmak zorunda kalmasın." oldu. Çok üzgünüm.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorununuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (31086860) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Luna
Agoda ile mail yoluyla İngilizce dilinde tekrar iletişime geçtim ve bana ekteki mesajı yolladılar. Buradan anladığım sorumluluk almak yerine işletmelerin sorumluluk almasını bekliyorlar. Tüm bilgilerimize sahip olan işletmelerle karşı karşıya getirilmek ne kadar doğru.



















