Agoda Rezervasyon İptalinde Yaşanan Sorunlar

Agoda aracılığıyla bir otelden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyondan önce 8 Ağustos'a kadar kesinti yapılmadan iptal hakkı var yazıyordu. İşlemi tamamladık, ödeme yapıldı. 2 gün sonra bir yanlışlık sebebiyle iptal etmek istedik. Otel kabul ederse kesinti yapılmadan iptal edileceğini söylediler. Ben hemen oteli aradım, ücret iadesi yaparız sorun olmaz dediler ama Agoda günlerdir otele ulaşamadığını söylüyor. Ben ulaşıyorum, koca şirket nasıl ulaşamıyor dediğimde bir partnerleri daha varmış, cevap vermeyen oymuş bahanesi çıktı bu sefer de. Nakit değil Agoda parayı da kabul ediyorum diyorum, hala 48 saat bekleyin diyorlar. 48 saat geçti, hala bekleyin partnerimize ulaşamadık diyorlar. Nasıl partnerse artık! Agoda'nın müşteri hizmetleri sürekli aynı cevabı kopyala yapıştır yapıyor, asla sorun çözmede pratik değiller. Ayrıca ben senin partnerini tanımam, bana ne, muhatabım sensin dediğimde partnerim dönünce size dönüş yaparım diyor. Tam bir hayal kırıklığı.